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X1VPN 聯絡與工單

帳戶、訂閱、連線或付款問題，請從會員中心提交工單。將問題與相關資料集中在同一處，方便後續排查及查看處理紀錄。

請先登入帳戶。若已有工單，請直接在原工單補充資訊。

聯絡方式

適用於帳戶使用、訂閱匯入、線路連線、訂單核對與退款諮詢。登入後前往工單區，寫明問題標題與具體狀況，再提交相關資料。後續補充資訊及回覆也請在該工單查看。

本頁目前未提供公開電子郵件地址或 Telegram 聯絡方式。如需聯絡客服，請使用會員中心的工單入口。

本頁未設定固定回覆時限。等待期間可返回工單查看進度；若需核對訂單或重現連線問題，處理時間可能較長。收到補充資料的回覆後，請在原工單繼續說明，避免資訊分散。

資料不必寫得很長，說明「進行到哪個步驟、出現什麼狀況、已嘗試哪些方法」即可。依問題類型整理資訊，比反覆描述「無法使用」更容易找出原因。

請註明使用的平台、客戶端名稱、所選地區與線路名稱，以及錯誤訊息原文。說明是訂閱匯入失敗、無法連線，還是連線後無法瀏覽特定網站；若更換線路或網路後狀況有所不同，也請一併說明。

截圖前請遮蔽訂閱網址、帳戶憑證及其他個人資訊。無須提供完整訂閱連結或帳戶密碼。

請提供需要核對的訂單編號、方案名稱、付款方式與具體需求。付款後狀態尚未更新時，可附上已遮蔽敏感資訊的付款結果截圖，以便核對訂單。

X1VPN 支援支付寶 / 微信 / USDT，並提供 30 天無理由退款。退款問題請透過工單提出，詳細條款請參閱使用條款。

首次匯入訂閱，可先參考新手指南確認操作步驟；若已連線但瀏覽結果異常，可查看說明中心的連線排查指南。若問題仍未解決，請將已完成的檢查項目寫入工單。