X1VPN 說明中心

無須電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後，請妥善保管使用者名稱與密碼，並使用不同於其他網站的密碼；訂閱連結也應視同帳戶憑證保管，切勿貼在公開討論區或放進截圖。準備更換瀏覽器或重新安裝系統前，先確認能正常登入使用者面板，再清除舊裝置上的資料。若忘記登入資訊，先查看密碼管理工具及仍保持登入的裝置；需要協助時，請透過站內支援入口說明情況。切勿在公開管道傳送密碼，也不要用完整訂閱連結證明身分。

登入使用者面板，在帳戶總覽中找到訂閱入口，再依用戶端提供的匯入方式新增設定。若已有訂閱，通常應前往用戶端的訂閱管理頁面，更新原有訂閱，而不是一直新增同名設定。更新完成後，確認目前啟用的設定就是剛更新的項目，再重新開啟路線清單。若仍顯示舊內容，先確認面板中的方案狀態正常，再查看用戶端是否回報更新失敗；手動修改過的本機設定不一定會隨訂閱同步，建議保留必要設定後重新匯入，並確認目前選用的設定來源。

同時連線的裝置數量不限，更換裝置不需要只因裝置變動而重新選擇方案。在新裝置登入使用者面板，取得適用於該平台的用戶端，再匯入帳戶中的訂閱即可。裝置數量不限不代表流量不限，使用時仍應以所選方案的流量額度及面板顯示的用量為準。舊裝置不再使用時，請關閉自動連線並移除本機訂閱；轉讓裝置前，應清除已儲存的登入資料。若用量有變化，先確認各裝置是否正在背景同步、更新系統或持續播放，再核對面板紀錄，別只檢查目前使用中的裝置。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端和訂閱的統一入口位於使用者面板，訂閱須登入後才能取得；非 iOS 用戶端登入即可取得，iOS 入口則依面板資格判定。安裝前請確認裝置平台，並留意系統提出的網路權限要求；不同系統的設定名稱可能不同，請以目前畫面為準。安裝用戶端不代表已經連線，還需匯入訂閱、選取設定與路線，再啟用相應的連線功能。行銷頁面不提供安裝檔直連，若遇到來源不明的安裝檔，請返回使用者面板重新取得。

先暫時關閉代理，確認本地網路能正常瀏覽常用網站；若基本網路連線有問題，應先排除網路故障。恢復後檢查方案狀態、剩餘流量、目前設定及選用的路線，再確認用戶端的系統代理或相應接管功能已啟用。接著用瀏覽器開啟目標網站，再以另一個國際網站交叉測試，判斷是單一網站異常還是整體連線有問題。如果只有瀏覽器能用，其他 App 無法使用，請改查 App 的代理方式。排查時一次只變更一項設定並記錄結果，避免同時切換路線、修改規則和調整解析設定，以免難以判斷問題來源。

不同 App 支援系統代理的方式不盡相同，瀏覽器能連線不代表所有 App 都已套用代理。先檢查該 App 是否有獨立的代理設定，再查看用戶端目前使用的規則是否將目標網域設為直連。若 App 不遵循系統代理，可依用戶端說明評估虛擬網卡或通道模式，並確認系統已授予相應的網路權限；啟用前應先了解這會如何影響本機的其他網路連線。修改後，關閉並重新開啟目標 App，讓舊連線釋放，再查看用戶端的連線紀錄。不要長期以全域模式取代規則排查；確認原因後，應恢復適合日常使用的設定。

先從使用者面板重新複製訂閱，確認複製時沒有多出空格、換行或遺漏字元，並確認用戶端支援所選的匯入方式。不要把帳戶登入頁面的網址當成訂閱網址，也不要將完整連結提交至公開轉換網站。若仍然失敗，先檢查本地網路和系統日期，再查看用戶端顯示的具體錯誤。連結失效、設定格式不符與請求無法完成，需要採取不同的處理方式；可保留現有設定，再嘗試重新匯入。提交支援單時，請說明平台、用戶端中的操作步驟及完整錯誤訊息；截圖應遮住訂閱內容和帳戶憑證。

先觀察連線中斷是否與休眠、切換網路或系統省電設定有關。裝置喚醒或從一個網路切換到另一個網路後，舊連線可能需要重新建立；可先關閉再開啟用戶端連線，並重新開啟目標 App。行動裝置也應檢查系統是否限制用戶端在背景執行；桌上型裝置則要確認是否同時執行其他代理工具，導致系統代理設定反覆遭到改寫。若同一路線在不同網路下的表現不同，請分別記錄網路環境和狀況。若多條路線都持續異常，請保留錯誤訊息與發生時間，透過支援單提交，避免反覆重新安裝而失去排查線索。

先排除本機下載、雲端同步和無線網路干擾，再以同一個目標網站比較不同路線。盡量維持裝置、網路和 App 不變，只切換路線，才能看出差異。尖峰時段的體驗會同時受到本地網路接入、跨境路徑及目標服務影響，不能只看用戶端顯示的延遲。可先比較同一地區的其他路線，再試用適合目標服務的其他地區；需要維持地區一致的服務，不宜頻繁跨區切換。如果網頁瀏覽正常，但影片持續緩衝，也應檢查畫質設定及目標服務狀態。保留表現較穩定的路線作為日常選擇，並記錄異常時段供支援排查。

路線類型描述的是連線路徑，不能取代實際使用測試。IEPL 專線、中轉與直連的路徑安排各不相同，實際體驗仍會受到本地網路、目的地區及當下網路狀況影響。選擇路線時，先確認目標服務所需的地區，再比較可用路線的網頁回應、持續播放或長連線表現。不要只因類型名稱而頻繁切換已符合需求的路線，也不要認為某一類型在所有情境下都比較快。若想了解涵蓋範圍，可查看路線頁；X1VPN 涵蓋 120+ 個國家 / 190+ 條路線，實際可選項目請以使用者面板及更新後的訂閱清單為準。

不一定。目標服務可能同時檢查連線出口地區、帳戶地區、訂閱資格及自身風控狀態，網路連線只是其中一個環節。先確認服務的地區要求，再選擇符合條件地區的路線，並確認相關 App 確實透過代理連線。更換路線後，應重新建立 App 連線，必要時檢查瀏覽器儲存的地區設定；不了解影響前，不要任意清除所有帳戶資料。若網站可以開啟，但登入、播放或工具功能仍受限制，請記錄具體提示，並分別確認帳戶條件。路線涵蓋某地區不代表一定能使用任何片庫或 AI 功能，仍須在目標服務中實際測試。

延遲主要反映一次往返的回應時間，無法完整代表持續傳輸、連線穩定度或目標網站的處理速度。用戶端測試的位址也可能不同於實際造訪的服務，因此低延遲和網頁載入緩慢可能同時發生。建議依實際用途檢查：瀏覽網頁時確認頁面資源是否完整載入；使用 AI 工具時觀察請求及持續連線；播放影片時留意緩衝狀況。比較路線時，請維持測試條件一致，不要同時進行大量下載。若所有路線只有在同一個網站上變慢，優先確認目標服務狀態；回報問題時，描述實際操作情境會比只提供測速截圖更有幫助。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。若經常使用，可依面板記錄的實際用量選擇月訂閱；使用間隔較長時，可考慮不會過期的流量包。選擇前請分清按月重置和用完為止的差異，不要只比較付款金額，也別把裝置數量不限理解為流量不限。方案詳情及目前帳戶可選項目，請至使用者面板確認；行銷頁面不會自行增加其他計費週期，也不推算未列出的組合價格。

月訂閱流量依啟用日期每月重置，中途升級的差額會按剩餘天數折算。請在使用者面板查看目前方案、流量紀錄及有效期限；不要把每月一日當成統一重置日，也不要自行認為升級差額會直接增加等值流量。準備升級時，先確認面板顯示的目標方案和確認資訊，再繼續操作。處理完成後重新查看帳戶狀態，確認方案和有效期限的變更。若用戶端仍顯示舊資料，可更新訂閱後再次檢查。若訂單狀態與帳戶內容不一致，請保留相關訂單資訊並透過支援單說明，不要重複提交相同訂單。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板進入方案與訂單流程，確認所選項目、付款金額及頁面提示後再完成操作。付款完成後，返回面板查看訂單狀態和帳戶總覽；不要只因關閉付款頁面，就認定方案已啟用。若已有付款紀錄，但訂單或方案尚未更新，可先重新整理頁面並重新登入確認，也要核對是否使用正確的帳戶。若仍有異常，請透過支援單提交訂單資訊、付款方式和問題說明；付款憑證應遮住與排查無關的個人資料。確認原訂單狀態前，不建議再次付款，以免增加後續核對工作。

X1VPN 提供 30 天無理由退款。如需申請，請登入使用者面板並前往支援單入口，清楚說明退款需求，並提供可對應帳戶的訂單資訊；具體適用範圍請先閱讀使用條款中的退款說明。若同時遇到連線問題，也可附上已嘗試的排查步驟，方便支援了解使用情況，但不必把技術排查描述成退款理由。提交前請確認資料完整，提交後在同一張支援單中補充資料並查看回覆，避免分散成多筆請求。行銷頁面不承諾未列明的處理時間或退款入帳時間，後續狀態以支援單溝通及實際付款管道紀錄為準。