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X1VPN 联系与工单

账户、订阅、连接或计费问题，请从用户面板提交工单。把问题与相关资料留在同一处，便于继续排查，也便于查看处理记录。

需要先登录账户。已有工单请继续在原工单补充信息。

联系渠道

适用于账户使用、订阅导入、线路连接、订单核对与退款咨询。登录后进入工单区域，写清问题标题与具体表现，再提交相关资料。后续补充与回复也在该工单中查看。

本页暂未提供公开邮箱地址或 Telegram 联系方式。需要联系支持时，请使用用户面板工单入口。

本页不设固定回复时限。等待期间可返回工单查看进度；需要核对订单或复现连接问题时，处理可能需要更多时间。若收到补充资料的回复，请在原工单中继续说明，避免上下文分散。

资料不必很长，能够说明“在哪一步、出现什么、已经尝试什么”即可。按问题类型整理，比反复描述“无法使用”更便于定位。

注明使用平台、客户端名称、所选地区与线路名称，以及错误提示原文。说明是订阅导入失败、无法连接，还是连接后某个网站无法访问；如果更换线路或网络后表现不同，也请一并写明。

截图前遮盖订阅地址、账户凭据及其他私人信息。无需发送完整订阅链接或账户密码。

提供需要核对的订单编号、套餐名称、支付方式与具体诉求。支付后状态未更新时，可补充已遮盖敏感信息的支付结果截图，便于核对对应订单。

X1VPN 支持支付宝 / 微信 / USDT，提供 30 天无理由退款。退款咨询请通过工单提交，具体条款可查看使用条款。

首次导入订阅，可先按新手指引检查操作顺序；已经连接但访问结果异常，可查看帮助中心的连接排查说明。仍未解决时，把已完成的检查写入工单即可。